Les Conditions de Travail à l'Origine de Troubles Psychiatriques

Exercer le métier de psychiatre, c’est être au contact de la souffrance de l’autre au quotidien et tenter de l’aider de son mieux. C’est une tâche qui demande de savoir s’adapter et d’appréhender les difficultés de ses patients.

Au-delà des pathologies psychiatriques que l’on m’a apprises à soigner durant mes études (schizophrénie, trouble bipolaire, dépression, troubles névrotiques…), je suis de plus en plus confronté dans ma pratique aux souffrances engendrées par le travail.

Si l’étymologie de ce mot, vient bien du latin tripalius qui désignait un instrument de torture, le 20^ème siècle a certainement contribué à rendre le travail humain et dans certains cas épanouissant.

Hélàs, force est de constater que dans un bien grand nombre de cas, nous assistons à un retour en arrière dans l’hexagone.

Au-délà d’une analyse socio-économico-philosophique faite par des énarques qui ne côtoient pas la population, je me propose de me faire le porte-parole de ce que pensent et s’autorisent à dire mes patients. Je ne prétends pas que mon expérience soit représentative du cas général puisque, de fait, ceux qui viennent me voir sont en souffrance mais il me semble nécessaire de transmettre ceux que beaucoup disent car leurs histoires sont très souvent similaires :

1)   Cadences infernales

Beaucoup de patients ont le sentiment d’être débordé. On leur demand d’en faire toujours plus en privilégiant la quantité à la qualité. Là où il y a 30 ans, trois personnes avaient pour mission de remplir une tâche en travaillant 40 heures par semaines, on demande parfois à une seule personne de faire la même chose en 35 heures.

Comment peut-on imaginer que cela soit possible sur la durée sans en arriver à une situation de burn-out ? L’informatique est censée avoir simplifié beaucoup de choses mais l’on oublie souvent de se rappeler qu’elle a aussi créé de nouvelles tâches : répondre aux emails incessants des clients ou encore faire du reporting à outrance. Il n’est pas certain du coup qu’il faille  nécessairement moins de temps pour accomplir les mêmes tâches qu’il y a 30 ans.

2)   Reporting à outrance

L’avènement de la société de l’information semble avoir contribué à un mal complètement obsessionnel qu’est le reporting. J’entends ce mot de plus en plus souvent et il est toujours associé à des sentiments douloureux. Non content de demander aux employés d’en faire toujours plus, on leur demande également de justifier ce qu’ils font de plus en plus précisément tant et si bien qu’un jour le reporting remplira 100% du temps de travail pour finalement « reporter » que l’on a plus le temps de rien faire à l’exception de ce reporting. La boucle sera donc bouclée !

Cette tendance obsessionnelle à tout faire rentrer dans des cases et à nier la façon que chacun a de travailler à sa manière est finalement une négation de la condition humaine en essayant de créer un monde de robots qui remplissent des tableaux Excel du matin au soir en oubliant même quel est l’objet initial de leur travail.

Comment peut-on imaginer qu’un être humain trouve son travail épanouissant lorsqu’il a le sentiment d’être flické à chaque instant ? Comment peut-on demander à quelqu’un qui est déjà en surcharge de travail de reporter sur sa surcharge et de gaspiller dans une boucle obsessionnelle  son précieux temps ?

C’est à mon sens la folie de notre monde actuel et ce n’est finalement peut-être pas un hasard si cette folie du système conduit de plus en plus de gens chez le psy…

3)   Absence de reconnaissance

Quand j’entends mes patients, j’ai la forte impression qu’on ne sait pas, dans le monde du travail en France, reconnaître la qualité du travail de ses collaborateurs. On sait très bien leur pointer du doigt leurs faiblesses comme on met le nez d’un chien sur une crotte mais jamais ne les félicitera-t-on pour leurs accomplissements. Au final, beaucoup de gens vivent donc dans la crainte de la critique sans même imaginer que l’on puisse un jour leur faire des compliments.

Cet esclavage moderne conduit au stress chronique et participe très certainement des états dépressifs créés par le travail.

4)   Harcèlement

Evidemment, il est difficile de parler pathologie du travail sans aborder le point du harcèlement moral.

Que se passe-t-il quand une entreprise souhaite se séparer d’un salarié ? L’impression très subjective que j’en ai est que plutôt que d’expliquer à un salarié la nécessité de son départ et d’essayer de l’organiser dans de bonnes conditions, on fait tout l’inverse. Licencier étant coûteux, on préfère très souvent pousser les gens à partir. Pour cela, c’est très simple, on les met au placard, on leur joue les plus mauvais tours tant et si bien qu’un jour, le salarié craque : il démissionne en claquant la porte, il se suicide ou il déprime.

Que dire d’une entreprise qui rend les gens malades ? Que dire du coup pour la sécurité sociale des arrêts maladies engendrés par les dépressions liées au travail ? Ne serait-il pas juste  qu’en cas de victoire du salarié aux Prud’Hommes, on demande à l’entreprise de rembourser le coût des soins engagés par l’assurance maladie ?

Les Prud’Hommes ne font pas peur aux entreprises car peu de gens ont le courage d’y aller et la procédure est dissuasive : compter 3 ans pour un premier jugement puis très souvent 2 ans supplémentaires pour l’appel quasi-systématique. Pour l’entreprise, c’est tout bénéfice sur la minorité de ceux qui iront au Prud’Hommes, et même s’ils gagnent tous, ça reste bien plus rentable pour l’entreprise qu’un licenciement en bonne et due forme systématique.

5)   Procédurisation à outrance

Pour Alain Ehrenberg, une partie de la souffrance liée au travail serait liée à l’inadéquation entre la fonction occupée par certaines personnes et leurs capacités intellectuelles. Il fait un lien entre la tendance de notre système éducatif à vouloir absolument que tout le monde décroche le bac et à dénigrer les professions manuelles. J’aurais, quant à moi, tendance à penser que bon nombre de patients souffrent de leur travail du fait d’une procédurisation à outrance et une négation de l’initiative individuelle. En effet, de nos jours, de nombreux travailleurs se voient pieds et mains liés par une hiérarchie leur refusant la moindre autonomie et tendant à les réduire à effectuer des tâches robotisées. Comment peut-on imaginer que cela puisse être épanouissant ?

Au total, je regrette qu’on oublie trop souvent une chose essentielle : pour bien travailler, il faut du temps et de bonnes conditions de travail. On ne fait rien de bien dans la précipitation, l’angoisse et le stress.